酒店：我们给了顾客足够的时间

　　记者来到国贸大酒店，前厅部的何经理告诉记者，刘经理因身体不适已辞职，这件事情交由她来解决。采访中，何经理表示，酒店方是提前五天通知顾客的，应该已给了对方足够的时间。而且，酒店曾提出帮顾客联系同星级的酒店，但被顾客拒绝了。因为顾客未采纳国贸大酒店的解决方案而造成了差价，所以酒店不会负责。小静告诉记者，酒店事先违约，他们已经质疑酒店的诚信，“时间很紧迫了，如果酒店帮我们找的会场不符合要求，晚会肯定会受影响，所以自己寻找场地比较放心。”在交纳500元订金上，双方各执一词。何经理说，因为会议室不是国贸大酒店的，所以酒店收取订金时并未向顾客明确大年三十晚上一定能定下来。而小静十分肯定地说：“已经定下来了，不然我不会交订金啊。”

　　律师：酒店应该承担违约责任

　　湖南万和联合律师事务所刘大华律师说，酒店存在违约行为，按照《合同法》的相关规定，酒店应该承担违约责任。顾客向酒店交纳了500元押金，如果单据上所写的是“定金”，消费者可以要求适用定金罚则，收受定金的一方未履行约定，应当双倍返还定金。如果酒店收取的是“订金”，酒店同样应承担因违约给顾客造成的实际损失，只是此种情形，顾客需对主张的实际经济损失进行举证证明。

　　针对该问题，市工商局相关部门负责人表示，酒店中途提出更换场地，必须双方协商，并征得顾客的同意，而顾客也可以拒绝。同时，工商部门提醒消费者，与商家进行一些重要的约定时，一定要详细签订合同，并保留好证据，以便更好的维权。

　　3月20日，小静告诉记者，酒店当天退还了500元押金，并表示愿意免费为他们提供一间麻将房和一些早餐券以表心意，他们也同意了该解决方法。

　　春节期间，为了与亲朋好友欢度春节，我们家精心策划了一个家庭联欢会，并做了大量准备，力求将聚会办得有声有色。没想到去国贸大酒店定会场时却遭遇了诸多麻烦。　2007年1月10日，我们到国贸大酒店看会场，销售部刘经理接待了我们。当时我们看中了4楼的会议大厅，并与刘经理口头约定，农历大年三十晚上联欢会的会场价格为2000元。1月25日，我们正式去酒店交订金时，刘经理极力向我们推荐16楼的两个小会议厅，被我们当场回绝了。可是刘经理告诉我们，如果要订4楼会议厅则要多交1000元，也就是支付3000元。她说会议厅是中国农业银行的，大年三十晚上，DJ师要回家，如果给他发500元的加班费，他就可以留下来为我们做好DJ工作，另外500元用来补贴其他工作人员。我们听后也觉得比较合理，于是双方签了一个简易协议，我们向酒店交了500元订金。此外，为了让晚会圆满成功，我们还特意请了婚庆公司前来协助。可是，当婚庆公司去国贸大酒店布置会场时，酒店方却告诉他们，这个会场不能给我们使用。我们得知情况后，马上打电话给刘经理，她解释除夕夜农行放假，没有服务人员和DJ师。下午酒店方又打来电话，告诉我们刘经理已离职，他们的解决方法是要不退订金，要不就换16楼的小会议厅。我们很气愤，也很无奈，临近大年三十，已经很难定会场了。当天下午我们到处去找酒店看会场，直到晚上11时才找到合适的场地。

　　由于国贸大酒店的违约，造成我们后来所定酒店的价格与国贸酒店的价格出现了1100元的差额，加上酒楼未退还500元订金，给我们造成了1600元的损失。我们想要酒店方给我们一个答复，但一直没有得到他们的重视。请记者帮忙解决。小静告诉记者，如果不是因为酒店方的违约，他们也不必多支付1600元，而且当时酒店方取消约定竟没有第一时间通知他们，而是等他们做了大量准备工作后，请婚庆公司布置会场时才得知此事。“我现在就想为自己讨个说法。”小静说。